Dan Air a anulat rezervările plătite prin Netopia, aproape 11.000 de pasageri afectați

Dan Air a anulat rezervările plătite cu cardul prin procesatorul de plăți Netopia, pentru care compania spune că nu a primit banii de la acesta. Potrivit HotNews, care citează un comunicat al companiei aeriene, sunt afectați 11.000 de pasageri.

Compania susține că banii pasagerilor nu au ajuns niciodată la ea. În comunicat se arată că, începând cu 23 octombrie 2026, Netopia a reținut toate sumele încasate. Fondurile blocate depășesc 930.000 de euro, la care se adaugă circa 440.000 de euro în garanții, adică peste 1,3 milioane de euro în total.

Dan Air mai afirmă că, la 2 noiembrie 2026, Netopia a reziliat unilateral, fără preaviz, contractul de procesare a plăților. Din acest motiv, spune compania, ea nu mai are niciun control asupra procesului de rambursare a banilor.

Într-o formulare a comunicatului, Dan Air informează pasagerii că „toate rezervările plătite cu cardul prin procesatorul de plăți Netopia, pentru care nu a decontat banii către Dan Air, au fost anulate”. Compania îi îndeamnă pe pasageri să își recupereze banii direct de la procesatorul de plăți.

Ce se întâmplase anterior

Reacția vine la o săptămână după ce HotNews a relatat că Dan Air l-a acuzat pe Netopia că a încetat să îi transfere banii din vânzarea biletelor, atunci în valoare de peste 850.000 de euro. În acel moment, Dan Air tocmai ceruse intrarea în insolvență, dar anunțase că va continua să opereze zboruri în această perioadă.

Netopia a răspuns atunci că prioritatea sa este protejarea pasagerilor care au plătit biletele cu cardul. Compania de plăți a explicat că biletele de avion se achită integral în avans, adesea cu luni înainte de zbor. Dacă zborul este anulat, pasagerul care a plătit cu cardul poate cere returnarea banilor printr-o procedură numită chargeback, prin care Netopia restituie sumele către pasageri, indiferent dacă Dan Air mai are sau nu resursele necesare pentru despăgubiri.

Ce înseamnă pentru pasageri

Persoanele care au cumpărat bilete Dan Air cu cardul prin Netopia și ale căror rezervări au fost anulate se pot adresa băncii emitente a cardului sau procesatorului de plăți pentru a cere returnarea sumelor. Chargeback-ul este o procedură prin care banca poate solicita retragerea unei plăți cu cardul atunci când serviciul nu a fost prestat.

Sursa: HotNews.
Foto: Țetcu Mircea Rareș, CC BY-SA 3.0, via Wikimedia Commons. Scris cu AI