ANPC a dat amenzi de peste 3,4 milioane de lei după controale naționale și a suspendat activitatea a 17 firme
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor a derulat în perioada 4–8 mai 2026 o serie de controale la nivel național menite să verifice siguranța produselor comercializate și condițiile în care se prestează serviciile către consumatori. În cadrul acțiunilor, comisarii ANPC au verificat peste 1.300 de operatori economici, inclusiv entități din domeniul comerțului cu jucării și al serviciilor din sectorul auto, toate în scopul evaluării gradului de conformare cu prevederile legale aplicabile. Aceste demersuri au fost întreprinse pentru a identifica eventuale deficiențe în modul de operare și pentru a proteja drepturile consumatorilor în urma interacțiunilor cu firmele din piață.
Ca rezultat al acțiunilor de control, autoritatea a aplicat 826 de amenzi contravenționale în valoare totală de peste 3,4 milioane de lei și a emis 619 avertismente. De asemenea, valoarea totală a produselor supuse verificărilor a depășit 21 de milioane de lei, iar ca măsuri excepționale au fost dispuse opăriri definitivate la comercializare pentru produse neconforme în valoare de peste 140.000 de lei și opriri temporare ale altor produse în valoare de peste 270.000 de lei. În plus, activitatea a 17 operatori economici a fost suspendată până la remedierea deficiențelor constatate, pentru a preveni orice risc pentru consumatori.
Printre principalele neconformități identificate de echipele de control se numără prestarea serviciilor în spații neautorizate sau care nu respectă condițiile legale de funcționare, depozitarea necorespunzătoară a elementelor din stoc, cum ar fi anvelope, piese de schimb și ustensile, precum și absența garanției pentru manoperă sau pentru piesele înlocuite. De asemenea, s-au constat contracte incomplete și practicări comerciale cu potențial de inducere în eroare, lipsa devizelor aferente serviciilor prestate, întocmirea unor devize incomplete fără a include informații esențiale despre lucrările efectuate și costuri, precum și lipsa notelor de comandă pentru autoturismele aflate în unitățile de service. Alte constatări vizează lipsa afișării prețurilor și a altor informații utile pentru consumatori, inclusiv durata estimată a lucrării, încălcări ale normelor igienico-sanitare și utilizarea unor proceduri nesigure în activitățile de service, precum pavimentele cu acumulări de ulei și murdărie. De asemenea, au fost observate omisiuni în afişarea plachetei Soluționării Alternative a Litigiilor (SAL) și a informației de contact „Telefonul Consumatorului”, precum și prezența de jucării fără marcajul CE, lipsa indicării datelor de identificare ale producătorului sau importatorului și deficiențe în informare, inclusiv absența traducerilor în limba română a informațiilor relevante pentru consumatori.
Aceste rezultate reflectă angajamentul autorităților de a asigura condiții transparente și sigure în relația dintre consumatori și operatorii economici, promovând conformitatea cu reglementările în vigoare și consolidând încrederea în piața alimentată de produse și servicii de calitate. Autoritatea are în vedere continuarea monitorizării pieței și luarea de măsuri ferme ori de câte ori este necesar pentru a proteja interesele cetățenilor în fața practicilor defectuoase sau periculoase din domeniul comerțului și al serviciilor.
